Política de Privacidad

Última actualización: 21 de marzo de 2026

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1. Información General

InnovaCode-LATAM (en adelante "la Plataforma"), operada bajo el dominio innovacode-mr.com.co, se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es InnovaCode-LATAM.
Correo de contacto: [email protected]
Dominio: innovacode-mr.com.co

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación (NIT/cédula), correo electrónico, número de teléfono.
• Datos empresariales: nombre de empresa, dirección comercial, información tributaria.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúa con la plataforma, páginas visitadas, acciones realizadas.
• Datos de formularios: información proporcionada voluntariamente a través de formularios web y formularios de Facebook Lead Ads.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son recopilados y tratados con las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios contratados en la plataforma.
• Gestión de la relación comercial con nuestros clientes.
• Envío de comunicaciones comerciales y de marketing (cuando el usuario lo autorice).
• Gestión de leads y prospectos comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
• Mejora continua de nuestros servicios.
• Análisis estadístico y de rendimiento de la plataforma.

5. Integración con Plataformas de Terceros

Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros, incluyendo:

• Meta (Facebook/Instagram): Para la gestión de leads de formularios instantáneos (Lead Ads), eventos de conversión (Conversions API) y gestión de campañas publicitarias.
• WhatsApp Business: Para comunicación con clientes.
• Pasarelas de pago: Para el procesamiento de transacciones.

Cada integración se rige por sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas de Meta y demás proveedores.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
• Actualizar: solicitar la actualización de datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: solicitar la corrección de datos erróneos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO".

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles (tokens, contraseñas).
• Conexiones seguras mediante HTTPS/TLS.
• Control de acceso basado en roles.
• Aislamiento de datos entre tenants (multi-tenant).
• Respaldos periódicos de la información.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la plataforma, y cookies de análisis para mejorar la experiencia del usuario. También utilizamos el Pixel de Facebook para optimizar campañas publicitarias.

9. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, aseguramos que existan niveles adecuados de protección de datos.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en: [email protected]